Санкт-Петербург борется за звание лучшего юного турагента на финале «Профессионалов» в Оренбурге

Итоговый межрегиональный этап чемпионата «Профессионалы» по компетенции «Турагентская деятельность» в категории «Юниоры» прошёл в Оренбурге на базе Академии сервиса с 22 по 26 апреля. Честь Санкт-Петербурга и нашего колледжа на соревнованиях защищала Вероника Панина, ученица 9 «К» класса школы №376 Московского района. Девушка вошла в число сильнейших юниоров страны и боролась за победу с представителями Москвы, Оренбургской, Владимирской, Московской областей, Республики Татарстан и Чувашской Республики.

Путь Вероники к финалу начался несколько месяцев назад на отделении туризма и прикладных технологий Колледжа туризма и прикладных технологий Санкт-Петербурга. Именно здесь шла интенсивная подготовка к испытаниям. Тренерский состав включал мастера производственного обучения Оксану Юрьевну Максимову, преподавателя Виолетту Вячеславовну Маер и преподавателя Дину Михайловну Власенко. Эксперты колледжа помогли девушке отточить навыки, необходимые для работы в туристической сфере.

Программа чемпионата была рассчитана на три дня и состояла из четырех модулей, каждый из которых моделирует реальные задачи турагента. Первый день участники посвятили разработке концепции туристской организации. Веронике по легенде предстояло открыть собственное турагентство в Нижнем Новгороде с акцентом на внутренний туризм и речные круизы. Девушка проработала организационно-правовую форму будущей компании, проанализировала конкурентную среду, подобрала персонал и составила финансовый прогноз на полгода, а затем презентовала свой проект экспертной комиссии.

Второй модуль представлял собой аттестацию турагента: за 45 минут конкурсантам нужно было решить несколько ситуационных кейсов по страноведению, туристическим формальностям и климатическим особенностям различных направлений. Третий, самый продолжительный этап, имитировал полноценную работу с клиентом — Вероника выясняла потребности заказчика, за два часа подбирала альтернативные варианты тура на оздоровление в Сербию, оформляла письмо-предложение и бронировала один из вариантов в CRM-системе. В заключительном модуле проверялись навыки документооборота: участникам предстояло выверить пакет документов для семейной пары с ребенком, отправляющейся на Мальдивы, найти возможные ошибки в подтверждении и провести подробный инструктаж перед поездкой — от деталей авиаперелета до визовых нюансов.

«Конкуренция на итоговом межрегиональном этапе всегда очень серьезная. Для юниоров это первый опыт участия в соревнованиях такого уровня, где цена ошибки высока, а времени на раздумья практически нет. Вероника показала отличную подготовку и способность быстро ориентироваться в нестандартных задачах. Независимо от итогового результата, тот объем знаний и практических навыков, который она получила за время тренировок, уже стал для нее серьезным профессиональным фундаментом», — отметила эксперт-наставник Вероники, мастер производственного обучения колледжа Оксана Юрьевна Максимова.

Мы гордимся нашей конкурсанткой и с нетерпением ждём результатов. Верим, что этот опыт стал важной ступенью в профессиональном становлении Вероники, и желаем ей заслуженной победы.

Материал подготовлен Маер В.В.,
преподавателем отделения туризма и прикладных технологий